ハウスクリーニングのＯＫ城北サービス　お掃除に対する意識・姿勢・プライド

ＯＫのお掃除に対する意識と姿勢、掃除の職人としてのプライドをお伝えしたいと思います。

ＯＫが何故安心・安全なお掃除を求め、エコ洗剤にこだわるのか？

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　当社も数年前までは、ごく普通のお掃除屋さんでした。
プロのハウスクリーニング屋なら商売として当然の事なんですがが、「安くて良く落ちる洗剤」を求める日々が続きました。
洗浄剤から漂白剤、全て業務用の汚れが早く良く落ちる洗剤で、洗剤箱はギッシリでした。そしてその洗剤が自慢でもありました。

当時は、管理会社さんや不動産屋さん、リフォーム屋さん、又は同業の下請けの仕事が多く、空き部屋の原状回復クリーニングが主でしたので、早くキレイにする事に全力を注いでおりました。
とにかく「早く汚れを落とす」「早くキレイにする」それが、ハウスクリーニングのプロと考えておりました。（一概に間違いではありませんね）

でも、嫁から自宅のお風呂場やトイレ、エアコンの掃除を頼まれる事があり、渋々やるのですが＾＾；　その時、仕事で使っている洗剤を極力使いませんでした。
と言うよりも、使いたくありませんでした。
使う時は、いつも仕事では原液で使う洗剤を３倍で希釈したり、２倍で希釈する洗剤を５倍で希釈して使ったり、よくテレビショッピングで売っているようなエコ洗剤を使ったりしました。
自宅の掃除で、急ぐ事も無いですし、何より子供達が使うお風呂やトイレに、いつも使用している成分の強い洗剤を使いたくなかったんです。
私の子供は、嫁に似て肌が弱い為、強い洗剤を使用することに抵抗があったんです。
仕事とは違うやり方で、時間を掛けてお掃除しました。もちろんキレイします。嫁も喜んでくれます。

仕事でのお掃除は、管理会社からの仕事や下請けでは、請負価格がすごく安いです。とにかく安さを求められ、尚且つ見た目の美しさを求められます。
そうなるとどうしても早くキレイにとの考えで、ただでさえ強い洗剤をより濃くして使っていました。劇薬と言われるような薬品もたくさん使っていました。

そしてある時、四苦八苦して自作したばかりの当社ホームページを見た一般のご家庭からお掃除の依頼が来ました。
そのお客様のご家庭には、当時の私の子供と同じくらいの小さなお子さんがいました。奥様のお腹にも。

奥様の「子供が小さいし、今度赤ちゃんも生まれるので、キレイにして頂こうと思って」との言葉を聞いて、俄然やる気が出たのと同時に、私は小さなお子さんと奥様のお腹を見て、洗剤をいつもよりかなり薄くしました。自宅で使っていた粉末のエコ洗剤も持参。
ご安心頂く為に、使用するエコ洗剤の説明もしました。
出来る限り薄い洗剤とエコ洗剤を駆使して、時間を掛けてお掃除して、汚れがひどくて強い洗剤を使った場所は、必要以上に濯ぎ洗いしました。
同じ小さな子供を持つ親として、できる限りの配慮をしながら、一生懸命お掃除しました。残留洗剤が無いかを確認する為に、素手でヌメリが無いか確認しながら濯ぎ洗いしました。

そして、お掃除終了後に、奥様に「すごく一生懸命してくださってありがとうございます。ＯＫさんほとんどゴム手袋してなかったですよね！素手で出来る程安全な洗剤なんですね。今日から安心です。ＯＫさんにお願いして良かった！」と笑顔で言っていただいた時、充実感と言うか満足感というか達成感というか、今までに感じた事がない気持ちが湧いている自分に気が付きました。
そして「これが本当のプロのお掃除なんだ」と気付きました。
そうなんです。私が嫁にやらされていた掃除(^^;)が、最善の掃除だったんです。


私が自宅を掃除する時と同じように、お客様もキレイだけでなく安心を求める気持ちがあるはずです。
小さなお子さんや、アレルギーをお持ちの方は、特にそう思うでしょう。
どんなお客様にも、安心してお喜び頂ける様なお掃除をしたい。その想いが強くなりました。

現在当店で使用している洗剤はほとんどが素手で扱える安心なエコ洗剤です。
これらの、素材を傷めない・環境を破壊しない・人に優しいエコ洗剤は、当初使っていた業務用の強い洗剤よりは洗浄力や即効性に欠けますが、急がず慌てず、色んなパットやブラシを使い分け、時間をかけてじっくりお掃除すれば、仕上がりもキレイ！
汚れに応じて、洗剤を変え、希釈を変え、配合を変え、パットやブラシを変えてお掃除しますので、ＯＫの掃除道具はかなり多いです。お客様の多くは、私の道具の多さに驚きます(^^;

もちろん強い洗剤も使用します。カビキラーの様な塩素系漂白剤やサンポールみたいな塩酸系の洗剤ですね。やっぱり全ての汚れをエコ洗剤のみで落とすのは難しいんです。（特にカビや尿石）
でもその際は、中和処理してエコ洗剤で洗い直し、よ〜くよ〜く濯ぎ洗いをして、強い洗剤分を残さないようにします。そして最後はもちろん素手です。
どんなご家庭のお掃除でも、「お掃除した直ぐ後に、小さなお子さんが使用する」と想定してお掃除する様、心掛けています。
それをよりリアルにする為にも、「小さなお子さん」を「自分の子供たち」と置き換えて、我が子の為のお掃除をお客様のお宅で実践したいと思っています。
それがＯＫのお掃除に対する意識です。
※当社では、無公害型洗剤　ピア と電解アルカリ洗浄水　超電水クリーンシュシュ を、メイン洗剤として使用し、その他の洗剤も、人にも環境にも優しい洗剤を探究し、出来る限り素手でお掃除出来る洗剤を使用しています。

今、当社では、８割以上が一般のご家庭よりご注文いただく、住まいのお掃除です。
少しずつインターネットからの需要が増えてきて、ＯＫのお掃除でご満足いただけたお客様からのリピートもいただける様になったからです。
リピートを頂けると、「私のお掃除に安心して頂けたんだ」と実感できるので、とても嬉しく思うとともに、私のお掃除に対する姿勢や考えが間違っていない、お客様に受け入れられたんだと、実感しています。

時々、業者さんから「ワンルーム幾らでやる？」とか「今使ってる掃除屋が○○円なんだけど、おたくはもっと安く出来る？」なぁんて問い合わせが来ますが、丁重にお断りしております。
ホームページにワンルームの価格を記してるのに聞くこともですが、いきなりタメ口で話すような失礼な方とは付き合えません。商品を売るだけの商売ではありませんから、お客様とまずは人として気持ちよくお付き合いしたいと思います。
価格競争はしませんし、とにかく安ければ良いと言うような業者さんとはお付き合い出来ません。
自分のお掃除（仕事）に対する想いに、プライドをもっています。お客様に安心してお喜び頂き、「ありがとう」と言われるお掃除をしたい。その思いが日に日に強くなり、今は考え方や意識の違う管理会社とか業者さんの仕事はほとんど請けていません。（商売上はどうかとは思いますが・・・だから儲からないのか^^;)

全てのお客様が、当社のスタイルに共感してご依頼くださる訳ではないのは当然です。
安心なお掃除って、謳うのは簡単ですし、「そこまで求めていない」って思われるお客様もいらっしゃると思います。
でも、全てのお客様に、ＯＫがお掃除した後は、「ＯＫさんに頼んで良かった」と思われるよう、当社の社訓「一生懸命」のお掃除を提供したいと思います。
それと、仕事の大小に関わらず、「仕事はお申し込み頂いた順番」で予約受付をさせていただきます。それが、数多くの業者の中から当社をお選びいただいた全てのお客様への平等な感謝と誠意だと思っております。（先日、テレビの「深イイ話」で、哀川翔が同じようなことを言っていました！驚き^^;;)

よく「お客様の身になって」って言いますが、正直言ってその日初めてお会いするお客様の身になるって、なかなか難しいですよねぇ。まず第一に私とお客様では「業者とお客」という立場上、どうする事も出来ない意識の差が出来てしまうと思いますから。

だから私はこうしています。
いつでもどこでも、まずは「自分の子供の為のお掃除」をします。※いわゆる、嫁に「掃除やって！」って言われた時にやる掃除をするんです(^^)v
私が、自分の子供達が使う場所をお掃除する時に、使いたくない洗剤は使わない。
私がお掃除した後に、子供達が安心して笑顔で使えるようなお掃除をする。
どのお宅でも同じお掃除をするのではなく、そこで最善のお掃除をする。
とにかく一生懸命のお掃除をする。
お客様に笑顔で「ありがとう」と言っていただけるお掃除をする。
「一生懸命」と「日進月歩」の気持ちだけは、常に心に持っている。この心が無くなったら、私はこの仕事を辞めます。
物を作る仕事とは違い、掃除には完成形や決まったマニュアルなんてありません。今の自分の掃除に自信は持っていますが、確実に上には上がいると思います。
日々良い洗剤や良い工法を探究し、日々レベルアップしたいと思います。1年前の自分、1か月前の自分、昨日の自分よりレベルアップしていたいと思います。
ただ、レベルアップも大切ですが、前ばかり見ていると、数年前の自分にどこか負けている事があるかもしれません。３歩進んで２歩下がるじゃありませんが、足元を見たり後ろを振り返る事も大事だと思います。慢心は不要、初心が大切！

他人と同じ事をしようとは思いません。他人と同じユニホームを着て、同じ道具や同じ洗剤で、同じ方法で、同じお掃除をしようとは思いません。
作業し易い私のスタイルで、私の考えで、私のやり方で、私が研究と経験から一番良いと思った方法で、私のオンリーワンのスタイルで、目の前の仕事に全力で取り組みたい思います。
そして、ハウスクリーニング職人として最高のパフォーマンスで、皆様のご期待にお応えしたいと思います。

「たかが掃除」と思われるかもしれません。ホントそうですよね。たかが掃除です。
でも、その「たかが掃除」を職業にした以上、全力で掃除（仕事）に取り組みたいと思います。
そして、自分の仕事を我が子に自信を持って言える親父でありたいと思います。
この気持ちが、私がハウスクリーニングの職人を自負する上での、プライドであり自慢であり自信です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＯＫ城北サービス　　大木 英和

ＯＫの日記（ブログ）【日進月歩】

ＯＫのエコエアコンクリーニングへのこだわり

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